澳門旅遊業強勁復蘇引起社會各界關注，澳門城市大學今天於氹仔校區舉辦“澳門旅遊經濟復蘇與持續發展”專題研討會，探討疫情後澳門旅遊經濟的復蘇與持續發展戰略等議題。
研討會由城大副校長葉桂平主持。他表示，天地之大，黎元為先。澳門旅遊經濟的發展要堅持以民為本，發揮旅遊帶動中小企經濟發展作用，提振發展信心。當前澳門正處於疫後經濟復蘇的重要階段，特區政府應抓住訪澳旅客增加及消費市場回暖的契機，配合本澳“1+4”產業發展目標，綱舉目張做好澳門旅遊經濟的多元化及可持續發展工作。他進一步指出，應推動旅遊產品多元化，拓展澳門的旅遊產品種類，例如多挖掘歷史、文化、藝術、綠色環保等主題旅遊資源，滿足不同年齡層和興趣的遊客需求。其次，提升旅遊承載力，一方面，優化旅遊基礎設施，完善交通、住宿、餐飲等旅遊基礎設施，提高遊客的旅遊體驗和滿意度；另一方面，運用科技創新發展智慧旅遊，積極應用大數據、人工智能等新技術，提升旅遊服務品質。再者，加強區域合作，與大灣區其他城市建立緊密合作關係，共同推廣跨境旅遊，擴大澳門的旅遊市場份額。最後，培訓旅遊人才，加強對旅遊從業員的培訓，提高其專業素質，為遊客提供更優質的服務。
城大國際旅遊與管理學院執行副院長李璽教授表示，隨著疫情的結束，有必要回頭反思和總結。李璽教授認為，澳門在疫情後經濟得以快速恢復，主要還是得益於中央政府以及澳門特區政府及時有力的政策應對。尤其是在疫情防控中、疫情緩和後，能夠採取積極的政策加以應對，助力澳門在疫情中樹立了良好正面的形象。而疫情危機基本解除時，特區政府又與廣東省進行溝通，有序地逐步開放口岸通行的限制。最終中央政府解除疫情中設置的對旅遊團跨境出遊的限制，進而最終保證了澳門旅遊產業發展的有序推進。
研究生課程主任沈華文副教授表示，剛剛過去的“五一”假期，“人從眾”的景象無處不在。無論是一天三省的“旅遊特種兵”，還是舉家慢遊的家庭遊客，都成為這個旅遊業報復性復蘇時刻的參與者。在新文旅政策和行業的推動下，文化和旅遊產業的雙向融合已取得一定成效，但也需要進一步推動自然文化保護與旅遊相結合。充分利用環境資源，尊重當地社區的社會文化，保護自然遺產和生物多樣性，並有助於促進跨文化互動。同時，也要鼓勵旅遊資源與科技相融合。通過設計沉浸式、體驗式和獲得式體驗，可以引導遊客進入到“虛擬故事”之中去。沈華文副教授還提出了澳門要依靠自己獨特的文化要素打造出一個具有市場辨識力的文化IP，同時將這個文化IP運用連貫有趣的故事來引導遊客進行互動，以此提升文旅融合項目的生命力來實現可持續發展。
賴嘉偉教授則從另一个角度提出，旅遊業復蘇，對澳門來說，也有苦惱的一面。疫情之後，加以澳車北上，澳門居民假日都北上消費，相對旅遊景點，澳門社區更覺冷清，社區商戶甚至表示，生意比疫情時更差。澳門地小人多，而旅客就更多了。為了不打擾居民日常生活，新的旅遊設施，酒店景點，都遠離民居，居民和旅客的關係可以和諧發展。如何令到澳門旅遊業復蘇能夠惠及社區商戶，這是澳門政府對澳門可持續旅遊發展的一個方向，既要旅客到社區消費，又不打擾民居，需要政府、業界和學界好好規劃。
彭康麟副教授認為疫情後澳門或大灣區旅遊業的恢復與持續增長，從長遠來看，澳門應尋求新的增長點，其中太空旅遊會成為澳門產業破舊立新的道路選項。彭教授從澳門產業單一化的重擊出發，認為疫情封控在2020-2022年造成澳門的經濟重大打擊。疫情所造成的自然實驗結果顯示，澳門產業多元化發展才是救亡圖存的良方。疫情對澳門來說，既是一個危機，也是一個機會。危機在於經濟衰退，經濟支柱受到重創。機會在於澳門終於被迫正視問題，也能借機會發展創新產業。其進一步指出，我國在第5部航天白皮書“2021中國的航天”第三點第2項指出，要培育壯大空間應用產業，明確指引“鼓勵引導民間資本和社會力量有序參與航天科研生產、空間基礎設施建設、空間資訊產品服務、衛星運營等航天活動，大力發展商業航天，包含了太空旅遊”，澳門為國家“十四五”規劃綱要定位於世界旅遊休閒中心，若能將非博彩業投資於太空旅遊產業豈非兩全之策，既能維繫博彩命脈，又可助益澳門與博彩產業的多元化發展。
本科課程主任王心副教授認為，旅遊業一直是澳門的重要產業，由於疫情的影響，澳門的旅遊業在2020年受到了嚴重打擊。但是，隨著疫苗接種的普及以及澳門政府採取積極措施，澳門的旅遊業已經開始逐步恢復。首先，澳門和大灣區在疫情前已經建立了完善的旅遊基礎設施，包括高品質的酒店、餐飲和旅遊景點等，這些優勢可以為其在疫情後的旅遊市場競爭中帶來優勢。其次，澳門和大灣區在旅遊業中的地理位置優勢不可忽視。澳門位於中國南部沿海，毗鄰香港和珠海，交通便利；而大灣區則包括香港、澳門和廣東省的9個城市，形成了一個龐大的旅遊區域，具有巨大的旅遊潛力。另外，澳門和大灣區的旅遊業也將逐步向著高品質和高附加值方向發展。例如，澳門將繼續發展會議、展覽和文化活動，以吸引更多的高端旅遊者；而大灣區則將重點發展創新型旅遊，推出更多具有科技含量和文化內涵的旅遊產品。
高波副教授也對疫情後澳門或大灣區旅遊業的恢復與持續增長保持信心。高教授指出為了促進澳門和大灣區旅遊業的恢復和持續增長，澳門政府已經採取了一些積極措施，例如：推出旅遊消費券等優惠政策，吸引更多遊客前來消費；鼓勵旅遊企業增加投資和擴大規模。為了滿足遊客對產品品質的需求，建立了澳門特色店系統。政府和旅遊企業也在尋找新的市場。但隨著入境遊客數量的增長，澳門的人力資源與優質服務還有待進一步提升。此外，疫情後的遊客行為發生了變化，行業人員應給予重視，及時了解遊客行為的變化並提供相應的產品和服務。
胡興報博士認為，自今年初，澳門旅遊業開啟了復蘇之路，剛過去的五一假期，澳門旅遊市場更出現了井噴現象。隨著國家和澳門政府對旅遊經濟的刺激，遊客壓抑的旅遊需求將得到有效釋放，預計澳門旅遊經濟將繼續保持強勁復蘇勢頭。但胡博士也提出以下建議，首先，注意目的地旅遊容量的控制，保障遊客體驗品質，避免客流超載引發本地居民的負面情緒；其次，應充分利用微博、小紅書、抖音等新型營銷平台的引流作用，對年輕人群進行“種草”，提升澳門的網絡知名度和流量；第三，對關口到主要景區景點道路沿線的部分破舊建築立面進行整治，提升城市形象。
科研管理處處長盛劍總結提到，主導產業承載了相當比例的就業人口，主導產業的可持續發展就是維護本澳就業市場穩定的關鍵抓手，建議政府持續定向支援中小企業，提供政策支援，鼓勵中小企業參與旅遊市場競爭，促進澳門旅遊業的多元發展。於此同時，政府須制定和完善相應的旅遊法規，確保旅遊市場的健康有序發展。